1. Anbieter und Geltungsbereich
zappmedia Localizer wird von der zappmedia GmbH, Hohe Ähren 8B, 14195 Berlin, Deutschland, betrieben. Diese Bedingungen beschreiben die Nutzung durch Privat- und Geschäftskunden. Ergänzend gelten das jeweilige angenommene Angebot und ausdrücklich vereinbarte individuelle Regelungen. Anbieter- und Kontaktdaten finden Sie im Impressum; unser Support ist unter localizer-support@zappmedia.de erreichbar. Derzeit ist der Zugang auf einen geschlossenen Pilotbetrieb beschränkt. Als Test gekennzeichnete Zahlungen und Guthaben haben keinen tatsächlichen Geldwert.
2. Konto, Zugänge und Teams
Für einen Upload benötigen Sie ein freigegebenes Konto mit bestätigter E-Mail-Adresse. Halten Sie Ihre Angaben aktuell und Anmeldelinks vertraulich. Jede Person nutzt einen eigenen Zugang. In einem Team verwaltet die Team-Administration die Mitgliedschaften; berechtigte Teammitglieder können Aufträge aus dem gemeinsamen Kontoguthaben beauftragen. Laden Sie nur Personen ein, denen Sie diese Nutzung erlauben, und entziehen Sie nicht mehr benötigte Zugänge. Melden Sie vermuteten Missbrauch an den Support.
3. Automatisierte Übersetzungsleistung
Localizer prüft Dokumente und erstellt Übersetzungen einschließlich automatisierter sprachlicher Überarbeitung und Qualitätsprüfungen. Die verwendeten Sprachmodelle werden vor ihrer Freigabe linguistisch geprüft und für den Einsatz ausgewählt und angepasst. Eine individuelle menschliche Prüfung jedes Auftrags, Beglaubigung oder fachliche Beratung ist nicht eingeschlossen. Welche Sprachen, Passagen, Dateiformate und Leistungen umfasst sind, ergibt sich aus Ihrer Auswahl und dem Angebot. Bei eingeschränktem Übersetzungsumfang bleiben die übrigen Textteile unverändert.
4. Angebot und Auftragserteilung
Upload und Dokumentprüfung begründen noch keinen kostenpflichtigen Übersetzungsauftrag. Sie erhalten ein dokumentbezogenes Angebot mit Leistungsumfang, Preisobergrenze, Gültigkeit, Lieferfrist und Abbruchregeln. Bitte prüfen Sie Sprachen, ausgewählte Passagen und Vorgaben vor der Annahme. Die kostenpflichtige Produktion beginnt erst mit Ihrer ausdrücklichen Auftragserteilung. Für neue Angebote mit Lieferfrist gilt grundsätzlich eine Frist von acht Stunden ab Annahme; bei großen Dokumenten wird eine längere, aus Umfang und Warteschlange berechnete Frist im Angebot ausgewiesen. Die Frist pausiert ausschließlich, solange eine konkrete Kundenrückfrage auf Ihre Antwort wartet, und verlängert sich um diese Wartezeit. Technische Unterbrechungen pausieren die Frist nicht. Bei Überschreitung informieren wir Sie per E-Mail und setzen die Bearbeitung fort. Bis zur Bereitstellung des Ergebnisses können Sie den Auftrag dann mit einem Klick kostenfrei stornieren. Nach bestätigtem Bearbeitungsstopp wird das gesamte reservierte Guthaben freigegeben; Stornokosten fallen nicht an. Eine automatische Stornierung erfolgt nicht. Bereits angenommene Altaufträge erhalten keine nachträgliche Lieferfrist. Preisänderungen für künftige Aufträge erhöhen den bereits angenommenen Auftragspreis nicht. Änderungen am Auftragsumfang können ein neues Angebot erfordern, das Sie erneut bestätigen müssen.
5. Pay per use und Guthaben
Es gibt kein Abonnement und keine Verpflichtung zu weiteren Aufträgen. Guthaben wird in EUR geführt und ist an Ihr Konto gebunden; es dient ausschließlich der Beauftragung von Localizer-Leistungen und ist nicht auf andere Konten übertragbar. Bei Beauftragung wird der zugesagte Betrag reserviert und steht anderen Aufträgen vorerst nicht zur Verfügung. Belastung und Freigabe richten sich nach dem Ergebnis und den angenommenen Abbruchregeln. Guthabenbewegungen können Sie im Konto nachvollziehen. Im aktuellen Pilotbetrieb sind Aufladungen ausschließlich Testzahlungen; echte Guthabenkäufe sind noch nicht freigeschaltet.
6. Zahlungsabwicklung und Währungen
Die derzeit angebotene manuelle Testaufladung erfolgt über Stripe ab 10 EUR mit frei wählbarem Betrag innerhalb der angezeigten Grenzen. Eine automatische Aufladung ist nicht aktiviert. Eine gegebenenfalls im Checkout angebotene lokale Zahlungswährung ändert die EUR-Führung Ihres Guthabens nicht. Maßgeblich sind die vor Bestätigung angezeigten Beträge und Umrechnungsinformationen. Für Belege und Zahlungsdetails nutzen Sie die Links unter Abrechnung & Guthaben. Vor echten Zahlungen werden Verkäufer, Zahlungsbedingungen und erforderliche Steuer- und Verbraucherinformationen im tatsächlichen Kaufablauf ausgewiesen.
7. Ihre Inhalte und Nutzungsrechte
Ihre Rechte an Ausgangsdokumenten, Vorgaben, Glossaren und Translation Memories bleiben erhalten. Sie müssen berechtigt sein, die Inhalte hochzuladen, verarbeiten und übersetzen zu lassen. Sie räumen uns nur die für Dokumentprüfung, Übersetzung, Prüfung, Bereitstellung, Speicherung und erforderlichen Support benötigten Nutzungsrechte ein; erforderliche Dienstleister werden hierfür eingebunden. Wir beanspruchen keine ausschließlichen Rechte an Ihren Übersetzungsergebnissen. Sie dürfen sie im Rahmen der bestehenden Rechte verwenden, veröffentlichen und in eigene Glossare oder Translation Memories übernehmen. Rechte Dritter bleiben zu beachten. Ihren Namen oder Ihr Logo verwenden wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung als Kundenreferenz.
8. Kein Training mit Kundendaten
Wir verwenden keine Kundendaten zum Training von KI- oder Übersetzungsmodellen. Das umfasst insbesondere hochgeladene Dokumente, Übersetzungen, Vorgaben, Glossare, Translation Memories und sonstige Kundeninhalte. Auch von uns beauftragte KI-Dienstleister dürfen diese Inhalte nicht für eigenes oder fremdes Modelltraining oder zur Verbesserung ihrer Modelle nutzen. Kundenspezifische Vorgaben und Sprachressourcen dürfen zur Bearbeitung Ihrer Aufträge als Kontext herangezogen werden; daraus entsteht keine Erlaubnis zum Modelltraining. Ein Upload oder eine Supportanfrage erteilt keine Trainingseinwilligung.
9. Vertraulichkeit und Datenschutz
Wir behandeln Kundeninhalte vertraulich und beschränken Zugriffe auf berechtigte Nutzer und die für Verarbeitung, Betrieb oder Support erforderlichen Personen und Dienste. Einzelheiten zu Zwecken, Rechtsgrundlagen, Empfängern, möglichen Drittlandtransfers, Schutzmaßnahmen und Betroffenenrechten stehen in den Datenschutzinformationen. Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten nach Weisung eines Geschäftskunden ist zusätzlich eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung erforderlich. Diese Bedingungen ersetzen sie nicht. Eine ausschließlich europäische Verarbeitung oder sofortige Löschung bei sämtlichen Dienstleistern wird nicht zugesagt.
10. Qualität, Rückfragen und Fortsetzung
Automatisierte Prüfungen können Fehler reduzieren, aber nicht jede Mehrdeutigkeit oder fachliche Besonderheit erkennen. Prüfen Sie die Eignung des Ergebnisses für Ihren Verwendungszweck; bei rechtlichen, medizinischen oder sicherheitskritischen Anwendungen kann eine zusätzliche qualifizierte Prüfung erforderlich sein. Das beschränkt Ihre gesetzlichen Mängelrechte nicht. Bei einer erforderlichen fachlichen Entscheidung erläutern wir die Frage im Auftrag. Sie können später antworten; der Bearbeitungsstand bleibt gespeichert und der Auftrag kann mit Ihrer Entscheidung fortgesetzt werden. Solange diese Rückfrage offen ist, können Sie den Auftrag kostenfrei abbrechen. Das Guthaben bleibt während der Rückfrage reserviert. Technische Unterbrechungen werden geprüft; der Auftragsstatus zeigt erforderliche Schritte.
11. Abbruch, Fehlschläge und Reklamationen
Vor Beginn der kostenpflichtigen Produktion fällt bei Abbruch kein Auftragsentgelt an. Danach gelten grundsätzlich die im Angebot angenommenen Abbruchregeln; die kostenfreie Beendigung bei offener fachlicher Rückfrage bleibt möglich. Nur der höchste vollständig abgeschlossene Meilenstein wird berechnet, die Prozentsätze werden nicht addiert. Einzelheiten stehen auf der Seite Stornierung und Erstattung. Scheitert ein Auftrag endgültig aus einem von uns oder unseren Dienstleistern zu vertretenden Grund, fällt kein Entgelt an: Reservierungen werden vollständig freigegeben und bereits berechnete Auftragsbeträge vollständig erstattet. Technische Wiederholungen werden nicht doppelt berechnet. Melden Sie Beanstandungen mit Auftragsnummer und betroffenen Textstellen an den Support. Wir prüfen sie und klären erforderliche Korrekturen oder Erstattungen. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt und hängen nicht von einer Kulanzentscheidung ab.
12. Dateiexport, Kontoschließung und Restguthaben
Unter Einstellungen → Mein Konto können Sie die verfügbaren, geprüften Quelldateien und freigegebenen Ergebnisse einschließlich noch gespeicherter Revisionen als ZIP herunterladen. Bereits gelöschte Dateien, Quarantänedateien und interne Arbeitsstände sind nicht enthalten. Exportieren Sie benötigte Dateien vor der Kontoschließung. Ihr persönliches Konto können Sie selbst schließen. Ein Teamkonto kann nur die Team-Administration vollständig schließen; Teammitglieder können ihren eigenen Zugang entfernen, ohne gemeinsame Dateien oder Guthaben zu löschen. Laufende Aufträge und reservierte Beträge müssen zuvor abgeschlossen oder über die Auftragsstrecke abgebrochen werden. Bei Kontoschließung erstatten wir das ungenutzte, tatsächlich eingezahlte Guthaben vollständig auf die ursprünglichen Zahlungsmittel; die Zahlungsgebühren trägt zappmedia. Reines Test- oder unentgeltliches Aktionsguthaben wird nicht ausgezahlt. Der Pilot erprobt diesen Ablauf ausschließlich mit Testzahlungen. Bei einer fehlgeschlagenen Rückzahlung klärt unser Support den Vorgang; ein berechtigter Erstattungsanspruch erlischt dadurch nicht.
13. Löschablauf und Aufbewahrung
Nach bestätigter Kontoschließung wird der Zugang zu diesem Konto gesperrt. Über einen privaten Statuslink können Sie den Stand von Zahlungsprüfung, Erstattung und Löschung verfolgen. Die technische Löschung beginnt frühestens nach 24 Stunden und wird erst nach Abschluss der erforderlichen Zahlungs- und Verarbeitungsvorgänge sowie Bestätigung der angebundenen Systeme abgeschlossen. Dies ist keine Zusage einer vollständigen Löschung innerhalb von 24 Stunden. Verfügbare Online-Dokumente, Ergebnisse und zugehörige Arbeitsdateien werden im Löschablauf entfernt. Gesetzlich erforderliche Finanznachweise und erforderliche minimale technische Nachweise bleiben zweckgebunden erhalten. Sicherungskopien folgen gesonderten Löschzyklen gemäß den Datenschutzinformationen. Weitere Konten, denen dieselbe Person angehört, bleiben von der Schließung dieses Kontos unberührt.
14. Zulässige Nutzung und Verfügbarkeit
Unzulässig sind rechtswidrige Nutzungen, unberechtigte Zugriffe, Angriffe auf den Dienst sowie die Umgehung von Sicherheits- oder Nutzungslimits. Automatisierte Zugriffe sind nur über ausdrücklich freigegebene Schnittstellen und im vereinbarten Umfang erlaubt. Bei konkreten Sicherheitsrisiken oder erheblichen Verstößen können wir betroffene Zugänge im erforderlichen Umfang sperren; soweit rechtlich zulässig und sicherheitstechnisch vertretbar, informieren wir Sie über Grund und weitere Schritte. Berechtigte Erstattungs- und gesetzliche Ansprüche bleiben bestehen. Zeitangaben zur Verarbeitung sind Schätzungen, soweit keine verbindliche Frist vereinbart ist. Wartung und Störungen können die Verfügbarkeit beeinträchtigen.
15. Verbraucherrechte und Haftung
Gesetzliche Verbraucherrechte, Mängelrechte und Haftungsansprüche bleiben unberührt. Es gelten die gesetzlichen Haftungsregeln; diese Bedingungen enthalten keinen pauschalen Haftungsausschluss für Übersetzungsfehler oder Datenverluste. Insbesondere werden Ansprüche bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit nicht eingeschränkt. Gesetzliche Widerrufsrechte sind von unserer freiwilligen Abbruch- und Erstattungsregelung zu unterscheiden. Vor Freischaltung echter Käufe werden die erforderlichen Widerrufsinformationen und gegebenenfalls gesonderten Erklärungen zum vorzeitigen Leistungsbeginn bereitgestellt. Upload, Nutzung oder Angebotsannahme allein stellen keinen pauschalen Verzicht auf Verbraucherrechte dar.
16. Änderungen und ergänzende Informationen
Neue Fassungen werden mit einem Standdatum veröffentlicht. Wesentliche Änderungen teilen wir betroffenen Nutzern in geeigneter Weise mit; soweit erforderlich, holen wir eine Zustimmung ein. Allein durch fortgesetzte Nutzung entsteht keine pauschale Zustimmung zu beliebigen Vertragsänderungen. Bereits angenommene Aufträge bleiben an die vereinbarten Bedingungen gebunden. Ergänzende Informationen finden Sie unter Impressum, Datenschutz sowie Stornierung und Erstattung. Individuelle Vereinbarungen und zwingendes anwendbares Recht bleiben unberührt.